躬身入局意味着换位思考，在你面对一个矛盾或两个囧途时，如何顺利化解？能够换位思考解决问题的人，才是企业需要的。

“天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺膺（胸）负责，乃有成事之可冀。”

美国首富兼首善比尔•盖茨给2020毕业生致辞，说了这样几段话：

“身为地球共同生活圈的一份子，你的行动将具有全球影响力。

不管你的专业目标为何、不管你以哪里为家、你怎么定义自己，你将有或大或小的各种方式，让这个世界变成一个更好的地方。

然而，不要质疑你有发挥的空间，不论是眼下或是未来。

毕竟，你所处的世界已经一次又一次证明了进步的可能──这个世界在战争摧残后重建、战胜天花、喂养了不断成长的人口，更让超过10亿人爬出赤贫。

这些进步不是意外或出于运气。而是一群人许下承诺用人生与事业换来的，他们愿意贡献于共同的使命，推动我们前进，而你们跟他们没有不同。”

比尔•盖茨这几段激励人心的话，关键词是“你的行动”和“许下承诺”，这就是“挺膺负责的人”必须拥有的两个重要特质，身为管理者你必须用扎实的行动和过人的业绩证明自己。

想过轻松惬意的日子，请不要担任企业管理者。

以客户为中心，这是天才的玩法；以领导为中心，这是奴才的习惯；以自我为中心，则是蠢材的昏招。

大部分的人，潜意识里都认为领导就是发布任务，然后监督别人去完成就可以了。

如果这么简单，那几乎人人都是领导者！

好的领导者除了和员工探讨愿景、使命、价值观外，更多的是用行动去感召下属、感召同事。

工作最困难的时候你和他们在一起，遇到问题的时候一同竭力去解决。为下属的进步欢呼，更要为下属的困难寻找解决办法。

躬身入局，第一要入下属的局

作为上级，不能只是工作任务的布置者，要和员工一起探讨达成目标的路径，越是困难工作，越是要给员工指导。

如果只是把公司的任务简单的转嫁给下属，就没有承担起自己岗位应有的职责，得不到下属和客户的尊重。

躬身入局，第二要入客户的局

在公司里每个岗位，每个部门都有企业内部的客户，每个人的工作不是以上级领导为中心，而是要以客户为中心，为客户赋能。

为客户赋能就要站在客户的立场思考，站在客户的立场开展工作，要“躬身”入客户的“局”。

绩效和满意度差的管理者，多是不“躬身”、不“入局”。

像这样的管理者比比皆是，国企有，外企有，民企也有，他们是一群 “聪明的混混一族”要不得。

躬身入局者更可贵的地方，不只是对自己的业务或者自己下属的业务深入其中。

对于不在自己职责范围的事务也能积极发挥自己的影响力，提供建议和方法解决组织的问题。

不论在什么岗位上，都能时时把自己当做“组织的主人”在行动。

这种全局观和责任感，其实就是一种领导力，每位管理者都发挥这种领导力，组织当然就拥有强大的领导力和战斗力。

“躬身入局，挺膺负责”是对管理者“行动力”的要求。

真正的行动是深入业务场景，和客户、下属在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。

败则拼死相救、胜则举杯同庆。